会员
汽车销售与售后服务全案
更新时间：2019-01-03 13:12:58 最新章节：第三节 应对不同的抱怨及投诉
书籍简介
本书结合新的《汽车销售管理办法（征求意见稿）》，对汽车销售与售后服务进行了系统的梳理和剖析，具体包括汽车销售模式多元化；4S店，引领汽车销售成主流；汽车超市，催生汽车销售新模式；汽车电商，开启汽车销售新模式；多种类别，催生汽车销售多元化；维修保养，规范汽车售后服务；心系客户，提升汽车售后服务；处理投诉，完善汽车售后服务等内容。本书理论联系实际，可操作性强，书中穿插大量的案例供读者参考。本书可供汽车销售商、销售人员、销售经理、售后服务人员、培训人员等使用和借鉴。
上架时间：2016-06-01 00:00:00
出版社：化学工业出版社
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