
会员
向服务要利润:华为客户服务中的经营哲学(华为营销方法丛书)
更新时间:2019-12-13 18:55:29 最新章节:参考文献
书籍简介
提起“为客户服务”,很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来,为客户服务是一项系统工程,它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展开。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户,始终坚持以客户需求为导向,满足客户需求。客户之所以青睐华为,除了华为拥有大量的高素质人才、先进的技术外,最重要的就是华为始终对客户保持虔诚的态度,想客户之所想,做客户之想做,与客户打成一片,帮助客户赚钱。华为人坚信,只有与客户共同进步,才能获得各自想要的利润和影响力。本书深入分析了华为“以客户为中心”背后的商业模式和华为服务文化的精神内涵,从售前到售后的价值设计与转化,从营销人员如何理解和实践华为的商业成功之道,本书将给读者带来不一样的体验。
品牌:人大数字
上架时间:2018-12-31 00:00:00
出版社:中国人民大学出版社
本书数字版权由人大数字提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
周庆 易鸣 向升瑜
最新上架
- 会员工业化是现代化的核心内容之一,亦是衡量一国经济发展水平的重要指标。俄国的工业化具有赶超型特征,可称为外生性工业化模式。本书从一条主线和两个层面梳理俄国工业化的发展历程,一条主线为俄国工业化的发展脉络,包括工业化的前提、特征和成就;两个层面指自然条件和资源禀赋等因素对工业化的影响、俄国与西方诸国工业化的对比研究,力求完整展现俄国工业化历程。经济29.2万字
- 会员东北地区是中国著名的老工业基地,也是中国重要的装备制造业基地。实现制造业转型发展是全面振兴东北老工业基地的重要任务。本书将全球经济结构调整与东北地区制造业发展模式如何转型结合起来综合研究,提出东北地区制造业发展模式转型的目标取向,并分别从盈利模式、制造业定位和运作模式等三方面探讨了转型的具体路径,即充分发挥集群经济优势、积极培育创新型制造业、逐步推进东北地区制造业一体化进程。经济17.5万字
- 会员构建港口经济圈,是促进我国沿海港口城市对接“一带一路”沿线国家和地区的重要举措,是推动港口城市创新转型发展、获得比较优势和竞争优势的突破口。本书基于全球视野,分析了世界各国港口经济圈发展的模式,总结不同发展模式的形成机理和主要特点,为“一带一路”建设背景下港口经济圈的构建提供经验借鉴和启示。同时,本书以宁波为案例,对港口经济圈圈层拓展的动力,产业链、供应链和价值链的发展进行了系统分析和阐述。经济20.6万字
- 会员本书是安徽大学中国三农问题研究中心和安徽大学农村改革与经济社会发展研究中心主办的农业经济类学术理论集刊,全面客观的展现了农业经济、农村发展和农村改革领域的最新研究成果,也从不同角度反映和阐释了农业经济研究领域存在的一些问题,具有较强的理论意义和现实指导意义。经济12.5万字
- 会员何畈村位于河南省光山县南向店乡境内,地处大别山区,是红色革命老区,也是省级贫困村。通过实地调查和案例研究,本书介绍了何畈村面临的贫困问题、致贫的主要原因、脱贫的做法和经验。本书重点介绍了光山县借助国家大力推动电子商务进农村的契机,加快地方特色产品与互联网有机结合的步伐,探索“电商+贫困户+网点”的电子商务助力精准脱贫的模式。本书从何畈村脱贫过程中总结出一些有益的政策启示。经济7.7万字
- 会员本书提出了针对工业企业的研发数字化转型的综合方案,提出了数字化研发的理想模型,详细分析了依据理想模型提出的研发数字化转型的通用方法论、核心技术和支撑平台,同时还介绍了研发数字化转型“三级跳”模型,针对每个级别梳理了不同的关键要点、主要特征、核心驱动力和转型方法论。本书主要面向工业企业的管理者和研发人员、信息化和数字化领域的专业人员及管理者,以及高等院校师生和科研院所中与数字化转型产业和技术相关的研经济18.5万字
- 会员为更好地发挥中国社会科学院作为党和国家思想库、智囊团的重要作用,加强对重大问题开展国情调研,根据《关于加强和改进国情调研工作的意见》规定,2016年中国社会科学院组织实施精准扶贫精准脱贫百村调研(简称“扶贫百村调研”)国情调研特大项目。对全国范围内兼具代表性和典型性的100个贫困村开展村庄国情调研,包括一定比例的2010年以来已经脱贫的村庄。村庄指行政村。村庄调研的主要内容包括村庄基本状况、贫困状经济8万字
- 会员本书既是对“元宇宙—人工智能”等前沿技术创新的深入剖析,也是对未来商业和社会发展的探索思考。本书以元宇宙各大板块为焦点,从区块链、AR、VR、数字孪生、智能合约、人工智能等技术创新领域,深入地探讨了相关技术群落如何协同迭代,从而推动新商业模式的构建与发展。本书不仅着眼于数字技术本身的演化,更关注数字技术与商业、社会之间的深刻互动,是对未来商业模式和社会发展趋势的前瞻性思考,是对“重构”社会组织模式经济28.8万字
- 会员本书从企业与企业组织、产业组织与政策、产业结构与政策、产业联系、产业集聚与产业转移、经济全球化与产业组织变革等角度,构建中国“产业经济学”的理论体系与框架。全书突出中国产业政策和竞争政策实践的经验与案例,吸收西方比较成熟的竞争政策理论,讲解具有中国特色的产业经济问题,同时还聚焦全球价值链、产业链、现代服务业和产业集群等产业经济学中新发展的重要内容。本书可作为经济学类相关专业本科生和研究生的教材,也经济33.7万字
同类书籍最近更新
- 会员“三农”短视频旨在对与“三农”有关的内容进行网络传播,从而唤醒人们心中的乡土记忆,使人们构建对乡村生活的感知,生发对田园生活方式的想象与期待。本书共五章:第一章讲述“三农”短视频现状以及相关概念。第二章从产品选择、包装、团队、文案等方面讲述三农短视频内容的打造。第三章重点讲如何从“三农”短视频的制作和推广入手,提高“三农”短视频的流量、利润等。第四章重点讲述“三农”产品的视频直播带货技巧。第五章讲部门经济7.6万字
- 会员强国必先强农,农强方能国强。农村是国民经济的基础,关系着中国式现代化建设全局。建设现代化农村,必须坚持党的领导,立足中国各地农村的现实状况,遵循乡村自身发展规律,走出有中国特色、地方特色的新农村建设之路。本书紧扣党的二十大精神,围绕陕西省商洛市乡村振兴这一热点问题开展研究,探索商洛市山地区域乡村振兴、生态文明及人文发展紧密结合发展的新视角、新途径,必将为建设“具备现代生活条件”的山地区域提供很好的部门经济15.5万字
- 会员本书在科学界定乡村振兴、新型农业经营主体、金融服务体系的概念内涵基础上,深入研究了乡村振兴战略与新型农业经营主体金融服务的关系;进一步以贵州省为例,利用微观调研数据和宏观统计数据,从需求侧和供给侧两个方面出发,对现阶段新型农业经营主体的发展困境与金融服务需求特征进行了系统总结,深入剖析了新型农业经营主体的金融服务供给现状与问题,实证检验了新型农业经营主体的金融服务成效;在此基础上,科学设计了新型农部门经济13.9万字
- 会员本书上篇为5G产业投资实务篇:首先分析5G产业的整体情况,包括行业内涵及特征,行业外部环境分析;进而从行业发展周期、上下游产业链、竞争格局、细分子行业、区域分布等角度系统剖析了行业运行状况;并结合行业运行、投融资情况,介绍5G产业中的投资机会和相关重点企业,指出行业发展中面临的主要风险。本书下篇为5G产业投资案例篇:将对5G相关的上市公司进行梳理,通过案例解析的形式,以增强读者对5G产业的微观了解部门经济12.8万字
- 会员本书围绕农村土地制度改革及其变迁规律,通过构建一个中国特色的农村土地制度变迁动态分析框架,即中央—地方—农民互动创新的分析框架,从“自上而下”与“自下而上”的结合中,观察中国农村土地制度变迁的道路轨迹、特色表征和制度优势,总结其改革成功的基本经验。本书主要包括理论基础与分析框架,“以地均利”的农村土地所有权改革,“以地控利”的农村土地所有权改革,“以地还利”的农村土地使用权改革,“地利共享”的农村部门经济20.4万字