会员
医患关系质量驱动因素、机理及提升策略研究：门诊服务接触视角
更新时间：2021-03-12 17:33:06 最新章节：附录四 门诊服务接触质量调研问卷（用于模型验证）
书籍简介
本研究基于服务接触理论、线索利用理论、认知偏差理论、服务差距理论、顾客期望理论、线索利用理论、Kano模型理论、优化决策理论，以刺激—反应—行为（S-O-R）理论为分析框架，采用医患双重视角，剖析医患关系质量驱动因素，开发符合中国门诊服务特色的门诊服务接触质量测量量表，识别门诊服务接触质量中的魅力质量要素、一元质量要素和必备质量要素；揭示门诊服务接触质量对医患关系质量及患者再就医意愿的驱动机理；提出基于离散事件系统仿真技术的医患关系质量提升路径和策略。本研究旨在丰富和深化医患关系质量研究成果，推进该领域的研究进展，同时为医院科学评估门诊服务接触质量，从门诊服务接触视角优化医患关系质量提供指导。
品牌：西南财大
上架时间：2018-11-30 00:00:00
出版社：西南财经大学出版社
本书数字版权由西南财大提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
最新上架
- 会员本书2021版共有22篇，内容涵盖消毒供应中心的功能定位、感染预防与控制、建筑布局、设备设施、常用耗材及要求、常用手术器械相关知识、消毒供应中心质量管理工具与方法、应急预案、人员培训等多方面，并以复用医疗器械再处理操作流程为主线，介绍了器械使用后预处理技术、回收技术、分类技术、清洗消毒技术、干燥技术、检查与保养技术、包装技术、灭菌技术、储存发放与运送、灭菌质量监测与召回及消毒供应中心质量追溯管理的医学10.6万字
- 会员本书源于中华预防医学会第五届医院感染控制分会自2019年以来开展了“爱感控·致青春”演讲比赛，以院感青年工作者成功的经验和失败的教训，从一个个案例，讲述防控措施如何落实。以感染（包括传染病）防控的众多环节、众多场景为背景，多维度讲述落实防控措施中存在的问题、解决方案以及解决问题过程中的人和事，突出表现医院感染人的奉献精神、解决问题的技巧、医务人员理念的改变、医院感染防控文化的形成。内容包括：疑似院医学9.3万字
- 会员《智慧时代医院建设新思维》一书分为前期策划篇、规划设计篇、医疗设备篇、装修与家具篇、后勤管理篇、智慧医院篇、疫情防控篇，直面医院建设的痛点，以问题为导向，认真分析医院发展面临的新形势，从医院发展战略、运营管理、医疗规范、智慧医院、后勤运维、使用体验和前瞻需求等多角度、多方位、整体上系统审视医院建设运行全过程，思考问题痛点所在并提出一些创新对策方案以及一系列新时代医院建设新观点，开拓医院建设新思维，医学0字
- 会员本书系统阐述医院卓越服务体系建设，指导医疗机构构建和谐的医患关系、促进医院的安全稳定、改进职工的工作作风、提升医务人员的工作效能，提升医院的整体形象，营造医院改革发展的良好环境。主要探讨如何“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”，是按照习近平总书记“始终坚持人民至上，生命至上”的要求，为进一步提高医疗服务质量，创新管理和服务模式，推动医疗机构高质量发展，更好地为人民群众提供高效医学24.6万字
- 会员《医学实验室质量体系文件编写指南》系统介绍了实验室认可基础、新版ISO15189质量体系文件编写、设备校准与检验结果的计量溯源性、检测系统性能确认与验证、检验过程管理、实验室信息系统、POCT质量和能力要求、实验室安全、实验室风险管理、医学实验室认可不符合项等内容。本书计划在第二版的基础上系统地介绍基于美国临床实验室标准化协会（CLSI）发布的最新质量管理十二要素为基础，结合美国医疗机构评审联合医学58.4万字
- 会员本书系统性地总结了当前我国前沿数字技术的起源、发展和应用，详细阐述了国内外智慧医院建设的现状以及所面临的挑战，充分研究了智慧医院在智慧医疗、智慧服务、智慧管理和协同诊疗等应用场景的建设策略，全面介绍了数字技术在智慧医院建设中的应用，并展望了数字技术引领下的智慧医院发展趋势。本书立足于学术和多学科交叉建设的角度，介绍了数字技术赋能智慧医院的建设现状、建设策略、应用场景以及发展趋势，以供读者更好地了解医学17.2万字
- 会员本书的主要内容包括智慧健康管理的相关理论、信息系统构建以及实践探索，涵盖健康管理全流程全链条服务，包括互联网健康信息系统在检前与预约、个性化体检方案的制定，不仅包含健康体检的检前健康信息采集与预约、个性化体检方案的制定、检中智能导检及相关检查的实施，检后健康状态数据的获取、健康状态的评估、干预方案的制定与实施、远程咨询与会诊、健康状态的监测随访与干预效果的动态评价等方面的应用，同时也探讨了智慧健康医学8.2万字