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美的约定:百丽雅30年美业服务心法

王坤
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更新时间:2024-04-10 17:20:49 最新章节:让每位百丽雅人都成为文化传播者

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书籍简介

这是百丽雅30年来服务女性所积累的全部心法和方法。书中记录了“深圳老字号”美业品牌30年的品控之道。写作本书不是为了给我们的工作设置教条,而是为我们赋能。我们工作中的很多难题,都能在书中找到应对策略。书中提供的标准,能帮助整个团队提升默契,甚至达到“集体心流”的状态,让集体的智慧大于所有人的智慧之和。因此,这是一本动态优化消费者服务体验的“秘籍宝典”,在书中可以找寻到极致服务之诀窍,更能洞察一家企业30年长盛之道。
品牌:武汉市弦动力信息技术有限公司
上架时间:2022-12-01 00:00:00
出版社:中国商业出版社
本书数字版权由武汉市弦动力信息技术有限公司提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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    本书共包含10个项目,主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例,以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。本书可作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书,也可作为汽车维修企业的管理人
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