第874章 康宁的秘诀

到了中午下班，梅姐都还在忙。

宋今然和康宁去附近吃饭，顺便也帮梅姐带了一份回来。

梅姐狼吞虎咽的吃了几口，又投入工作去了。

她都这样拼，身为兰若的经理，宋今然自然也要做好榜样，她把这个季度的营业报表拿出来整理，然后分析了一下。

兰若的业绩，都是稳步上涨的，虽然有时候一两天都不会有新单，但是老客户的消费率很高。

证明她们店里的服务和质量还是让客户认可了的。

但是总是消费老顾客，也不是长久之计，新客户也要一直发掘，并且开发。

这一点，康宁最近就做的很不错，她一个人就拿下了好几个大单，每个客户都充值了不下五万，并且充值过后，当天就消费了，购入了兰若的产品。

康宁手上的客人，之后的来访率也高，隔三差五就会过来做下美容，整体来看，康宁发掘出来的客户，都是十分优质并且长情的。

宋今然在这一点上，其实还有些欠缺，她发掘的客人，也有不少，但是明显就没有康宁那批客人长情，消费欲望也不强。

宋今然咬了咬笔杆，决定向康宁取取经。

她出去找康宁，康宁正好拿下了一个大单，正带着客户在前台签字买单。

宋今然没有过去，在一旁观察着。

康宁本身就是爱笑的女孩子，她的笑容亲和又有感染力，在客户身边保持的距离，不远也不近，不会给客户造成压力与不适。

宋今然观察着她全程的服务，发现康宁有一个特点，她送客人离开的时候，是走在前面的，一步三回头，客人慢了她就等着，客人快了她也加快，两人保持着一致的步伐。

宋今然不懂，康宁为什么这样做。

那边，康宁已经送走了客人。宋今然这才上前，叫上康宁去了休息区。

“康宁，恭喜啊，又拿下了一个大单。”

康宁喜笑颜开，“我也很开心，我仿佛看见红红的钞票在向我招手了。”

宋今然笑道：“你的业绩，这个月可是冲在所有人前面的，再接再厉！”

“嗯！”康宁斗志满满，主要也是提成多，工资多，想到钞票，自然就有动力了。

“康宁，我想问你一个问题，我刚刚看了一下营业报表，你发掘出来的客户，消费欲都很强，而且在办卡之后，还能经常到店里面来消费。”

“一个两个就罢了，这么多都是一样的，你是不是用了什么小妙招啊？”

“还有，我刚刚看你送客人走的时候，刻意跟客人保持一致的步调，是有什么原因吗？”

她一下子问这么多，康宁还不知道先回答哪一个才好。

她抓了抓头发，有些苦恼的样子，最后还是先回答和跟客人保持一致的事情。

“宋经理，我想你可能误会了，我不是对每个客户都这样，今天这个客人，她腿脚不是特别的方便，所以走路有点影响，但是她性子要强，又不愿意别人知道，她年纪轻轻就腿脚不便，所以她走路时快时慢的，我也就跟她一样的。”

“这样，既照顾了客人的情绪，也让客人感觉到了我的用心。咱们这个行业，说白了也是服务行业中的一种，客户的体验感尤为重要的，我只是观察到了别人观察不到的，所以今天这单就成了我的了。”