- 物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶(智慧物业管理与服务系列)
- 时代华商物业管理策划中心组织编写
- 89字
- 2025-04-16 12:49:36
一、接待工作
(1)接受业主(用户)的日常咨询、报修等工作,并负责通知相关部门处理。
(2)负责客服热线答复各种询问,接待来访业主(用户)及其他客户,如图1-1所示。

图1-1 接待业主(用户)
(1)接受业主(用户)的日常咨询、报修等工作,并负责通知相关部门处理。
(2)负责客服热线答复各种询问,接待来访业主(用户)及其他客户,如图1-1所示。
图1-1 接待业主(用户)