第一部分　数字化HR篇

第一章　数字化时代的HR管理变革

一场技术与人才的变革

当前我们面临数字化时代，数字化转型是适应时代发展的管理技术变革，也是企业经营管理工作中的重点内容。企业的数字化转型既要利用5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术来实现数字化管理，提高运营效率和经营效益，也要通过业务流程重组等方式优化配置企业内的技术、人才、资金等资源，进一步增强企业的核心竞争力，并通过创新数字场景和实现价值增值促进企业发展。

2022年2月，国际数据公司（International Data Corporation，IDC）发布《IDC Future Scape:全球数字化转型2022年预测》报告指出，2022年，我国以数字化为基础或受数字化影响的经济将会多于50%；2023年，我国80%的企业会优先投资数字化工具，有1/3的公司会有超过30%的收入来自数字化。由此可见，推动数字化转型是企业当前发展的重中之重。

1. HR数字化的概念与演变

探究HR数字化，我们首先要明确什么是人力资源管理，人力资源管理是指依据企业的人力资源政策进行的员工招聘、选拔、培训活动，以及相应的绩效、薪酬、员工关系、员工流动等方面的各项管理活动，依据企业的发展现状及未来趋势，落实人力资源战略，有序组织、控制和协调员工活动，实现组织目标，推进企业发展。

数字化HR是指企业利用数字化的技术和工具创新人力资源管理模式，促进发展理念、操作工具、业务流程、运营管理方式的优化升级，从而提高管理效能、整体价值和企业竞争力。将数字技术应用于组织活动中，能够实现控制、合作、协调模式的重塑与升级，提升组织管理效率，同时能够根据互动关系网络，重新界定人力资源管理对象的含义。

人力资源信息化管理的发展历程可以细分为以下几个阶段，如图1-1所示。

（1）HR信息化

创建线上人力资源管理系统，将HR业务悉数纳入，实现HR业务的全面线上管理，省去了文件流转等不必要的环节，节省时间与成本的同时，提升组织运行效率。HR业务包括招聘、面试、考勤、调岗、员工入职离职等。

（2）HR数字化

信息化完成后，企业将数字技术应用于人力资源管理的全部业务流程中，包括人才管理、绩效管理、组织管理、员工培训、员工服务等，通过数字化技术实现各业务流程的连接与交互，同时与内部各数据库系统进行对接，包括行政管理系统、OA（办公自动化）系统、财务系统等，结合人才盘点与岗位评估等业务，创建岗位胜任力标准，强化员工与岗位的匹配度，提升员工工作效率与体验，从而实现人力资源的数字化管理，进而推动企业的数字化转型。

（3）HR智能化

在经过信息化与数字化阶段之后，企业借助物联网等技术实现内部数据库间的互联互通，通过数据共享与协同分析，释放数据的深层价值，优化职业胜任力标准，从多个维度评判员工的工作能力与专业水平等，进一步提升人岗匹配度，同时注重人才的智能储备与管理，实现人力资源向人力资本的进阶式转化。

现阶段，很多大型企业的数字化转型已取得重大进展，在人力资源管理方面已实现全流程信息化与人员信息数字化，并开启智慧化管理的探索，比如华为公司、平安集团等。其中，平安集团的智慧人事系统还能借助AI技术对海量HR数据进行整合分析，并根据结果制定或优化企业的经营决策。

2.驱动企业数字化转型的关键

企业在推进数字化转型工作时，要基于自身的技术储备、发展水平、战略目标等实际情况为各项功能和业务分别设计合适的转型模式和转型路径。在企业发展所需的各项要素中，人力资源要素是助力企业成长，提升企业竞争力的关键要素。

实施人力资源管理数字化转型是大势所趋，也是企业全面革新发展战略、人才结构、组织架构、人员职能等要素的必经之路，有助于企业打牢数字化转型基础，在激烈的市场竞争中获取更大的竞争优势。

2021年1月，北森人才管理研究院在调研六百余家企业后发布《数字化人才管理从现在到未来——2021中国人力资源管理年度观察报告》。该报告指出，我国有19%的企业表示正在实施人力资源管理数字化转型，有70.6%的企业已确定人力资源管理数字化转型计划，但只有3.2%的企业认为自己已有成功实践。当越来越多的企业加入数字化转型的队伍，人力资源管理模式将会出现翻天覆地的变化。

随着现代化的信息和通信技术在人力资源管理领域的应用日益广泛和深入，企业的管理和运营将出现重大变化，将有越来越多的企业投身人力资源管理数字化转型。

然而，人力资源管理数字化转型并非一项一蹴而就的工作，在实际操作中可能会出现各种问题导致数字化转型难以顺利推进，或在转型范围、转型规模、转型深度上无法实现预期目标。因此，企业在推进人力资源数字化转型时，要以充分的准备面对数字化转型带来的挑战，并利用数字技术为企业人力资源管理持续赋能，让企业持续保持竞争优势。