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前言
第一阶段 销售员的自我修炼
第1讲 哈维·麦凯：为自己所做的事业而骄傲
第2讲 戴夫·多索尔森：永远坚信美好的事情将会发生
第3讲 金克拉：在失败中站起来并坚持下去
第4讲 金克拉：拥有被客户讨厌的勇气
第5讲 马里奥·欧霍文：要为成功寻找方法
第6讲 乔·吉拉德：好形象是块敲门砖
第7讲 原一平：没有人会拒收你的微笑
第8讲 金克拉：用富有感染力的声音吸引客户
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第9讲 汤姆·霍普金斯：立即行动
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第二阶段 如何挖掘客户
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第10讲 凯斯·费拉兹：事前精心准备，做大量的调查
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第11讲 杰·亚伯拉罕：经常跟重要的人进行有意义的沟通
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第12讲 乔·吉拉德：发名片，随时随地推销自己
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第13讲 罗杰·道森：如何迅速赢得客户的信任
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第14讲 柴田和子：向客户表明他们在你的心中很重要
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第15讲 汤姆·霍普金斯：不要歧视任何一位客户
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第16讲 汤姆·霍普金斯：抓住与客户通电话的机会
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第17讲 金克拉：上门推销要给客户留下好印象
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第18讲 雷蒙·A.施莱辛斯基：“请给我5分钟”
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第19讲 河濑和幸：少说“欢迎光临”
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第20讲 乔·甘道夫：用不同凡响的开场白抓住客户
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第21讲 原一平：用幽默缓和客户的抵触心理
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第22讲 金克拉：如何应对态度粗暴的客户
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第三阶段 与客户的情感共鸣
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第23讲 河濑和幸：恭敬地把传单一张张递出去
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第24讲 金克拉：聊点儿与销售无关的话题
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第25讲 博恩·崔西：挖掘出客户感兴趣的话题
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第26讲 乔·吉拉德：引导客户写下他们的所有想法
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第27讲 原一平：给客户讲讲与产品有关的独特而有趣的话题
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第28讲 雷蒙·A.施莱辛斯基：巧妙地设计提问，没人会拒绝开口
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第29讲 弗兰克·贝特格：通过一连串提问问出客户的需求
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第30讲 乔·吉拉德：在提问中给客户一个肯定的选择
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第31讲 金克拉：对自己的产品要有信心
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第32讲 汤姆·霍普金斯：帮客户解决实实在在的问题
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第33讲 弗兰克·贝特格：拿事实证据给客户看
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第34讲 金克拉：让客户明白产品的价值
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第35讲 金克拉：挖掘和解决已经存在的需求
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第36讲 汤姆·霍普金斯：不必把产品的缺陷当作秘密
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第37讲 博恩·崔西：体验后，让客户把感觉说出来
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第38讲 弗兰克·贝特格：不要当着客户的面诋毁竞争对手
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第39讲 乔·吉拉德：公司的声誉是强有力的卖点
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第40讲 博恩·崔西：关心客户，让客户对你有亲近感
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第41讲 马里奥·欧霍文：让客户在第一时间喜欢你
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第42讲 原一平：让客户得到应有的尊重
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第43讲 柴田和子：站在客户的立场上为他们考虑
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第44讲 博恩·崔西：为客户的切身利益着想
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第45讲 乔·吉拉德：不要浪费客户的宝贵时间
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第46讲 金克拉：学会用能浸透人心的语言
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第四阶段 快速成交的秘诀
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第47讲 乔·吉拉德：把假定成交贯穿始终
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第48讲 博恩·崔西：一开始就把订单放在客户面前
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第49讲 乔·吉拉德：拒绝通常是颗烟雾弹
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第50讲 罗杰·道森：别接烫手的山芋
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第51讲 戴夫·多索尔森：从拒绝理由入手寻找突破口
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第52讲 柴田和子：巧妙地越过前面的障碍
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第53讲 柴田和子：找准能够拍板的关键人物
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第54讲 弗兰克·贝特格：请证人来说服客户
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第55讲 乔·吉拉德：在占有很多优势的主场谈判
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第56讲 罗杰·道森：谈判中要尽力平衡双赢
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第57讲 乔·吉拉德：不应当把销售变成争论或战斗
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第58讲 罗杰·道森：运用“黑脸/白脸策略”破冰
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第59讲 罗杰·道森：掌握恰当的时机向对方施压
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第60讲 河濑和幸：客户拿不定主意时，推荐几种选择
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第61讲 罗杰·道森：对不同性格的客户采取不同的谈判策略
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第62讲 乔·吉拉德：不要急着和客户谈价格
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第63讲 乔·吉拉德：主动报出合理的低价
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第64讲 罗杰·道森：对买家的出价故作惊讶
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第65讲 金克拉：还价，可以用利益分割法
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第66讲 罗杰·道森：一点点蚕食对方的利益
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第67讲 罗杰·道森：还价的幅度要越来越小
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第68讲 罗杰·道森：对方要求让步，应该索要回报
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第69讲 乔·吉拉德：敏锐地捕捉客户发出的成交信号
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第70讲 乔·吉拉德：即将成交时不要说节外生枝的话
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第71讲 乔·吉拉德：关键时刻帮助客户做决定
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第72讲 乔·吉拉德：先让客户把产品带走再谈成交
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第五阶段 成交后，下一次销售才刚开始
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第73讲 博恩·崔西：成交之后，客户就是你的资源
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第74讲 汤姆·霍普金斯：人人都可以成为你的客户
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第75讲 乔·吉拉德：不要得罪任何一位客户
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第76讲 雷蒙·A.施莱辛斯基：让客户帮助你去销售
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第77讲 杰·亚伯拉罕：将已停止向客户推销的活动重新启动
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第78讲 杰·亚伯拉罕：为产品和服务“加码”
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第79讲 乔·吉拉德：服务、服务，还是服务
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第80讲 乔·甘道夫：和客户一起成长
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封底
更新时间：2025-05-15 10:14:04
完结共89章
倒序