第877章 小马的心思

小陈表情也有些躲闪，因为她和小马一样的，怠慢了客人。

但是，这在服务行业里面，是常有的事情。大家都是要工作吃饭的，又不是来搞慈善的。

人总有情绪不好的时候，遇到那种一毛不拔的客人，自然就不愿意服务了。

毕竟，服务这样的客人，还不如去服务另外的客人，说不定还能发掘一下，而像陈姐和刘姐这样的客人，几乎没有发掘的必要了。

但是万万没想到，这两位铁公鸡，到了康宁手里竟然拔毛了，而且还拔的特别多。

她和小马心里早就不舒服了，原本打算私下找康宁说这件事情，没想到宋今然今天突然开了小会，并且在会议上表扬了康宁。

这份荣誉，原本应该是她们两个人，怎么也轮不到康宁！

“前人栽树，后人乘凉，如果不是我们之前的努力，你能那么轻松的拿下这两个客人吗？”

“话说的再好听，领导关系搞得再好有什么用？你抢了我们客人的事实，难道就能改变了吗？”

小马气势汹汹，一点也不觉得自己有任何错。

康宁不善争辩，面色胀红，模样十分窘迫。

“怎么？说不出话来了？”

“我就没见过抢了人家的客人，还这么嚣张的！真不要脸！”小马往地上呸了一口，表情十分不屑。

小陈脸上也挂着冷冷的笑，幸灾乐祸的盯着康宁。

一时间，所有人的目光都集中在了康宁一个人身上，这一刻，宋今然能够感觉到，大部分的目光，都是不友善的。

她皱起了眉头，沉声道：“小马，小陈，你们口口声声说康宁抢了你们的客人。这个我们暂且不论，我只想问问你们，刘姐和陈姐，是不是你们两个自己放弃的？”

服务行业确实难做，服务员有个人情绪也是正常的事情，毕竟大家也都是为了生活。

她之前也遇到过类似的事情，上辈子她也去美容院的，当时她也是那种只做便宜项目，不办卡也不买产品的客人。

美容行业，员工工资最大的部分，其实来自于销售和办卡，如果在一个客人身上反复都挖掘不出这两样东西来，很多销售就会调换目标。

如果站在小马和小陈的角度，她们这样做的确没有什么错。

但是她们在处理这件事情的方式上面却出现了错误，难道客人挖掘不到利益，就不服务人家了吗？

打开门做生意的，最忌讳的就是遇到这样的员工。

小马和小陈对视了一样，小陈胆子小一些，闻言没有吭声。

小马倒是理直气壮的开口，为自己辩解。

“宋经理，你平时又不做美容又不做销售，你就动动嘴皮子，当然不知道我们这些人的辛酸。”

“我们工作是为了养家糊口，店里的都知道，客人办卡和消费以及购买产品，是我们收入的主要来源。我一开始也并没有苛待客人，刘姐头几次来的时候，我都服务的很好的，只是不管我怎么努力，她都不愿意办卡和购买产品，我提了好几次，她都不愿意。”

“这样的客人，我相信大家都有遇到过。尝试了很多次，还是无法发掘出客人的消费潜力，那我就只有放弃了啊！”

她说的那么坦然，完全不觉得自己这样的想法和做法有什么问题。